Häufig gestellte Fragen


Wo kann ich CIAT-Ausrüstung kaufen? 

Als Auftragnehmer oder Endverbraucher können Sie CIAT-Ausrüstung direkt bei CIAT oder über einen unserer offiziellen Händler kaufen

Ich bin ein großes Endverbraucherunternehmen und möchte den Abschluss eines Kaufvertrags mit CIAT diskutieren, an wen muss ich mich wenden? 

Wenn Sie einen größeren Bedarf oder ein größeres Investitionsvorhaben direkt mit CIAT diskutieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter +32 2.414.80.80 oder senden Sie eine E-Mail an info@ciat.be - wir werden Sie dann kontaktieren, und gemeinsam mit Ihnen Ihren Bedarf ermitteln.

Welche Geräte eignen sich am besten für eine private Nutzung?

Für die private Nutzung eignen sich insbesondere die Ereba Luft/Wasser-Kompaktwärmepumpen oder die GEOCIAT Wasser/Wasserwärmepumpen. Weitere Informationen über unsere Geräte für die private Nutzung finden Sie auf den relevanten Produktseiten auf unserer Website oder wenden Sie sich an Ihren örtlichen Verkaufsvertreter / Fachhändler.

Welche Geräte eignen sich am besten für einen allgemeinen Büroeinsatz?

CIAT produziert ein vollständiges Sortiment an Ausrüstungen für gewerbliche Einrichtungen, sei es eine kleine, mit Wasser betriebene Fan-Coil-Einheit für ein kleines Büro oder ein Büro/Hotel mit 1.000 Zimmern. All diese Einheiten sind für hervorragende Energieeffizienz und höchstmögliche heute verfügbare Zuverlässigkeit konzipiert. Neben einzelnen Fan-Coil-Einheiten produziert CIAT auch eine komplette Reihe an Lüftungsanlagen, Luft/Wasser- und Wasser/Wasser-Kühler und Wärmepumpen, die die Installation ergänzen können. Die Links unten führen Sie auf unsere Website, wo Sie sich über das komplette Angebot informieren können. Alternativ stehen Ihnen unsere offiziellen Fachhändler jederzeit zur Verfügung.

Worin unterscheiden sich Ausrüstungen für ein Wohn- oder ein gewerbliches Gebäude?

Das Sortiment für Wohnhäuser richtet sich vor allem an private Umgebungen und kleinere Büroräume mit kleinen Kompakteinheiten, die optisch gut aussehen und typischerweise über eine kleinere Kühl- und Heizleistung verfügen. Das Sortiment für gewerbliche Gebäude zielt dagegen auf größere Büro- und industrielle Anwendungen und ist für die Einbindung in ein komplexeres Steuerungssystem wie GMS und andere Steuerlogiken ausgelegt. Preisanfragen für beide Systeme richten Sie bitte direkt an CIAT.

info@ciat.be

Kann die Ausrüstung sowohl heizen als auch kühlen? 

Ja. Wasserkühler und Dach-Kompakteinheiten von CIAT, die sowohl heizen als auch kühlen können, werden als Wärmepumpensysteme bezeichnet. Diese Systeme sind entweder umschaltbar mit zusätzlichen, bereits werkseitig vorgesehenen Ventilen an der Außeneinheit, die dem Kältemittelfluss umkehren. Oder, bei größeren Wasser/Wasser-Wärmepumpen, wird die Steuerlogik vom Kühlsollwert in den Heizsollwert geändert, während der Kältemittelkreis in der Einheit unverändert bleibt und nur die beiden externen Wasserkreise umgekehrt werden. Beide Ausführungen erzielen deutliche Energieeinsparungen gegenüber konventionellen Heizungssystemen

Was sollte ich tun, damit meine Einheit in diesem Sommer effektiv und effizient arbeitet?

Verschmutzte / Teilweise blockierte Wärmetauscher reduzieren die Kühl- und Heizleistung Ihrer Ausrüstung und erhöhen den Energieverbrauch und Ihre Stromrechnung. Eine regelmäßige Reinigung der Filter von Fan-Coil-Einheiten und Außenschlangen gewährleistet, dass Ihr System die optimale Leistung und Energieeffizienz erreicht und das Risiko für frühzeitiges Versagen von Komponenten reduziert wird.

Welche Steuerungen werden standardmäßig geliefert?

Für Kühler und Wärmepumpen werden standardmäßig die Steuerungen für jeden gesonderten Bereich geliefert, Ereba und GEOCIAT werden mit der Raumsteuerung CS1B geliefert. Umschaltbare Wasser/Wasser-Wärmepumpen mit kleinerer Leistung (Dynaciat ILG) werden standardmäßig mit Steuerungen vom Typ Microconnect geliefert. Größere luft- und wassergekühlte Kühler und Wärmepumpen werden entweder mit CIAT connect2- / Xtraconnect2- oder Connect Touch-Steuerungen geliefert.

Mit welchem Kältemittel arbeitet mein System? 

Toshiba-Systeme sind für das Hochleistungs-Kältemittel R410a ausgelegt. R410a ist umweltfreundlich und hat ein Ozonabbaupotential von Null.

Wie erhalte ich Support für meine Einheit? 

Für Support für Ihre Toshiba-Ausrüstung wenden Sie sich an den ursprünglichen Lieferanten Ihrer Ausrüstung, er kann Ihnen weiterhelfen. Bei Problemen während der Garantiezeit und für technischen Support wenden Sie sich bitte an: info@ciat.be

 

Wie benutze ich die Steuerung für meine CIAT-Einheit? 

Je nach Ausführung der Steuerung gibt es drei verschiedene Einstellungen. Unter dem folgenden Link finden Sie die Bedienungsanleitung für Ihre Steuerung.

Wie kann ich meine Einheiten warten lassen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Klimaanlage nach den Angaben in der Installations-, Betriebs- und Wartungsanleitung der Anlage warten zu lassen. Eine regelmäßige Routinewartung durch Ihren CIAT Dienstleistungsanbieter ist eine wichtige Voraussetzung für die einwandfreie Funktion Ihres Systems. Abhängig von Standort und Einsatzbedingungen muss Ihre Klimaanlage unter Umständen häufiger gewartet werden. Für Service und Kundendienst wenden Sie sich bitte an.

info@ciat.be

Welche Lebensdauer hat eine CIAT-Einheit?

Die zu erwartende Lebensdauer einer CIAT-Einheit beträgt, je nach Nutzung und Einsatzbedingungen, etwa 15 bis 25 Jahre. Diese Angaben basieren auf Einheiten, die nach den Angaben in der Installations-, Betriebs- und Wartungsanleitung sowie den Bestimmungen und Einschränkungen für F-Gas wie in den jeweiligen Installations-, Betriebs- und Wartungsanleitung der Einheiten angegeben, gewartet wurden.

Wie lauten die Gewährleistungsbedingungen und -fristen?

CIAT ist ein branchenweiter Vorreiter für den Schutz des Kunden durch Gewährleistungen; 3, 5, 6 und 7 Jahre. Wie ist das möglich? Die Fertigungsprozesse von CIAT, innovative hochwertige Komponenten und unser Engagement für die Aus- und Weiterbildung von Fachleuten gewährleisten äußerst niedrige Versagensraten.

Wie nehme ich die Gewährleistung im Falle eines Defekts in Anspruch? 

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Einheit innerhalb der vierjährigen Gewährleistungsfrist einen Defekt aufweist, wenden Sie sich bitte an den Installateur/Händler, bei dem Sie die Einheit ursprünglich erworben haben. Er wird Ihren Anspruch bei CIAT direkt geltend machen.